Annulatiebeleid

Een afspraak is een halfuur of meer die voor jou vrijgehouden wordt. Kan je niet komen, laat het dan tijdig weten: dan kan iemand anders die plaats nog gebruiken.

Zelf annuleren of verzetten

Dat kan tot 48 uur voor je afspraak, via de knoppen in je bevestigingsmail of via Mijn afspraken. Daarna lukt het online niet meer — bel ons dan even op +32 493 06 49 59. Ook last minute helpen we je graag verder; een telefoontje is altijd beter dan niets laten weten.

Niet komen opdagen

Kom je zonder verwittigen niet opdagen, dan kan de volledige prijs van de gemiste behandeling aangerekend worden. Dat bedrag moet vereffend zijn voor je online een nieuwe afspraak kan maken. Gebeurt het een tweede keer, dan zetten we online boeken stop en maken we je afspraken voortaan telefonisch.

Te laat komen

Kom je wat later, dan doen we wat past binnen de resterende tijd. De volgende klant heeft ook recht op zijn uur.

Als wij moeten annuleren

Wordt Annelies ziek of valt er iets onverwachts voor, dan verwittigen we je zo snel mogelijk en krijg je een link om zelf een nieuw moment te kiezen. Je wordt dan ook op de wachtlijst gezet, zodat je bericht krijgt zodra er vroeger iets vrijkomt. Er wordt in dat geval uiteraard niets aangerekend.